Wazzup
Wazzup подключает к SNABZHENETS+ мессенджеры поставщиков: WhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram и другие каналы, доступные в аккаунте Wazzup. Интеграция устанавливается из маркета, после чего администратор вставляет API-ключ своего аккаунта Wazzup в настройках карточки.
Что появляется в портале
После включения Wazzup и выдачи пользователю права messengers.read в левом меню появляется раздел Мессенджеры. Внутри открывается встроенное окно чатов Wazzup. То же окно доступно из карточек PR, RFQ поставщику и контрагентов, если переписка уже связана с этой сущностью.
Для настройки и обслуживания интеграции нужен доступ messengers.manage и право управлять интеграциями. В панели Wazzup можно проверить соединение, синхронизировать каналы, пользователей, контакты и сделки, зарегистрировать webhook, посмотреть последние статусы и отправить тестовое сообщение.
Подключение
- В Wazzup откройте настройки API и скопируйте API-ключ.
- В SNABZHENETS+ откройте Настройки → Интеграции → Wazzup.
- Установите интеграцию, вставьте API-ключ и сохраните настройки.
- Нажмите Проверить соединение. Портал запросит список каналов Wazzup.
- Включите интеграцию и откройте панель Wazzup.
- Нажмите Синхронизировать каналы и Зарегистрировать webhook.
API-ключ хранится зашифрованно и не отображается в журнале событий, переменных или пользовательском API. Роли операторов внутри Wazzup назначаются в интерфейсе Wazzup; SNABZHENETS+ синхронизирует пользователей, контакты и сделки, но не управляет ролями Wazzup.
Синхронизация CRM
Кнопка Синхронизировать контакты отправляет в Wazzup активные контактные лица компаний из карточек контрагентов. Карточка компании сама по себе не создаёт контакт Wazzup: у контактного лица должен быть WhatsApp, телефон или Telegram в каналах связи. В Wazzup передаётся contactData[], поэтому один контакт может быть связан с несколькими мессенджерами.
Кнопка Синхронизировать сделки отправляет в Wazzup заявки PR и RFQ поставщикам. В PR-сделку попадают контактные лица заказчика, выбранного поставщика и поставщиков PR. В RFQ-сделку попадают контактные лица компании-поставщика. В Wazzup передаётся не более 10 контактов на одну сделку.
RFQ через мессенджеры
В карточке PR кнопка Запросить цены создаёт RFQ поставщику. Для каждого поставщика можно выбрать каналы доставки:
- Email;
- WhatsApp через Wazzup;
- Telegram через Wazzup;
- несколько каналов одновременно.
Если выбран WhatsApp или Telegram, в карточке поставщика должен быть телефон, WhatsApp или Telegram-канал контакта. Система отправляет поставщику короткое сообщение с номером RFQ, сроком ответа и публичной ссылкой на карточку ответа. Email-рассылка по-прежнему прикладывает Excel-шаблон.
Webhook-события
SNABZHENETS+ принимает от Wazzup:
- входящие и исходящие сообщения;
- статусы доставки;
- новые контакты и сделки;
- обновления каналов;
- статусы WABA-шаблонов.
События сохраняются в журнале установки и обновляют локальное зеркало Wazzup. Это зеркало используется для карточных ссылок на чаты, счётчика неотвеченных сообщений и безопасных переменных.
Права
| Право | Что разрешает |
|---|---|
messengers.read | Видеть раздел Мессенджеры и открывать iframe-чаты Wazzup |
messengers.manage | Синхронизировать данные, регистрировать webhook и отправлять тестовые сообщения |
Администратор портала может выдать эти права в настройках ролей.